Jaaroverzicht HumAIn Resources

ChatGPT, Copilot, Agents, Deep Research… Generatieve AI is alomtegenwoordig, maar hoe kunnen HR-diensten in kmo’s de technologie op een verantwoorde en toekomstgerichte manier inzetten en nog steeds de mens centraal stellen? Die uitdaging gaan we sinds september aan met een breed netwerk van partners in het project HumAIn Resources. Vanuit GPT Academy (UCLL Research & Expertise) werken we in co-creatie aan een stappenplan om Vlaamse kmo’s te ondersteunen in het verantwoord gebruik van GenAI in HR-processen.

We ontwikkelen daarvoor een GenAI readiness dashboard: een meetinstrument waarmee je kan zien hoe ver je als persoon én als organisatie staat met generatieve AI en welke verdere stappen je hierin kan ondernemen. Na twee co-creatiesessies met kmo’s verzamelden we al interessante inzichten die we graag delen.

Van bezorgdheden naar concrete oplossingen

Aan de hand van verschillende design thinking-methodieken kropen we samen met onze groep kmo’s helemaal in de huid van de HR-professional. Vanuit dat perspectief identificeerden we specifieke noden, bezorgdheden, drempels en behoeften over het gebruik van generatieve AI in HR-processen.

Die dataverzameling gebeurde zowel in schriftelijke als digitale vorm, waarbij we rekening hielden met de latere veilige verwerking via GenAI-tools. Onze deelnemende bedrijven keken even gek op wanneer we “old school” dictafoons bovenhaalden – een bewuste keuze om ervoor te zorgen dat de audio-opnames lokaal bleven en niet werden geüpload naar de cloud.

Een grondige analyse leverde waardevolle inzichten op en resulteerde in een prioriteitenlijst waarin de meest urgente noden en bezorgdheden werden gerangschikt. We werkten op basis hiervan ook samen met Kenniscentrum Data en Maatschappij om input aan te leveren voor hun gloednieuwe “GenAI Blind Spots kaartenset”, die je hier kan downloaden en uitproberen – een echte aanrader!

Goed gereedschap is het halve werk

We merkten dat de deelnemende bedrijven nood hadden aan begeleiding bij het kiezen van de juiste tool voor de juiste usecase, dus organiseerden we een extra toolmatchmaking sessie waarin we concrete antwoorden en oplossingen boden voor de eerder geïdentificeerde, meest urgente uitdagingen: rekrutering, juridische ondersteuning en ruimte voor HR-strategie.

Voor rekrutering toonden we bijvoorbeeld hoe je met Claude Projects kon brainstormen over een attractiestrategie voor nieuwe medewerkers.
Op vlak van juridische ondersteuning bouwden we relatief snel een custom “HR Juridische Assistent GPT” met ChatGPT.
Ten slotte presenteerden we een tooltje op maat waarmee ze de drempel om na te denken over strategische vraagstukken konden verlagen door GenAI in te zetten als sparringpartner.

Op basis van de verschillende mogelijkheden stelden we ook een flowchart op die hen kon ondersteunen in de keuze van de correcte oplossing voor hun specifieke probleem – van gratis populaire tool tot oplossing op maat.

Sofie, Mark en Lisa: de HR-personas

Onze inzichten konden we daarna in een volgende sessie met de deelnemende kmo’s valideren aan de hand van HR-persona’s en een eerste piloot van het GenAI readiness dashboard.

De bezorgdheden en noden konden we omzetten in een aantal typische profielen van HR-professionals – ofwel HR-persona’s – met elk hun eigen karakter en naam. We konden dan ook natuurlijk GenAI gebruiken om deze persona’s tot leven te brengen met aangepaste GPTs via ChatGPT. Zowel wij, de onderzoekers, als de deelnemende bedrijven konden hierdoor direct in gesprek gaan met hen – zowel al typend als via de spraakmodus. Op basis van deze interacties verfijnden we de persona’s verder, waardoor ze nu fungeren als handige referentiepunten om alle verdere projectresultaten bij af te toetsen (met de nodige kritische evaluatie).

Ben jij klaar voor Generatieve AI… ?

Het hoogtepunt van de sessie was de presentatie van onze eerste versie van het GenAI readiness dashboard. De deelnemende bedrijven vulden een aantal vragen in rond hun niveau van digitale geletterdheid en hoe hun bedrijf al bezig was met een beleid en visie rond AI. Hierover verzamelden we erg waardevolle feedback van de deelnemers door spontane feedback (met dictafoons) en sterke en zwakke punten te vragen – input die we tijdens de sessie live verwerkten, opnieuw op een veilige manier. Zo konden de bedrijven de snelheid en efficiëntie van een semi-geautomatiseerde analyse met GenAI ervaren. We konden namelijk de eerste resultaten meteen teruggeven aan de organisaties, wat positief onthaald werd. Aangezien we in dit project heel hard de focus leggen op het verantwoord gebruik van GenAI, legden we aan de deelnemende bedrijven dan ook transparant uit hoe die veilige dataverwerking precies verloopt.

De volgende stappen

Ondertussen gaan we verder met het verfijnen van ons GenAI readiness dashboard. In oktober 2025 komen we opnieuw samen met de deelnemende bedrijven om na te gaan welke concrete stappen rond GenAI volgen uit het dashboard en hoe we dit kunnen uitwerken tot een praktisch stappenplan richting GenAI readiness.

Benieuwd naar onze verdere resultaten? Na de zomer publiceren we nog artikels in meer detail over:

De bezorgdheden en noden van HR-professionals en hoe we die vertaalden naar HR-persona’s.
Hoe je de juiste oplossing kan identificeren en hoe onze flowchart daarbij kan helpen. We gebruiken hiervoor de HR-usecases die uit onze sessies als belangrijk naar boven kwamen.
Het GenAI readiness dashboard – inclusief een kleine demo zodat je zelf kan testen waar zowel jij als je organisatie staan.
De manier waarop we de data veilig verwerkten.

Het team van GPT Academy – Michael Bauwens, Hana Van Elst, Heike Pauli, Leen Artoos

De stuurgroep en deelnemende bedrijven – Acerta, De Cronos Groep, Kenniscentrum Data en Maatschappij, VKW Limburg, JDI, Hoogmartens Wegenbouw NV, Deliva, Democo Group, The Energy Circle, Primatch HR Groep België, Be True BV, ACV Puls, Bachelor HRM UCLL en de Dienst HR van UC Leuven-Limburg. Met steun van UCLL Continue, Vlaamse AI Academie.